Rock & Ahorro
Requiebros bancarios al ritmo de la globalización.

Ferris: de Elvis Presley a Carlos Rodríguez Pastor.

FUE el banquero de Elvis Presley cuando el famoso cantante de rock le dio por comprarse unos avioncitos, allá por la década de 1960, en Memphis, Tennessee. Hoy asesora al Interbank, entre otras muchas entidades bancarias del mundo, sobre cómo destacar en la expectante era de la globalización. Douglas W. Ferris Jr, 57, norteamericano de voz pausada y argumentos simples y concretos, tiene el rostro amable del hombre sentado al otro lado de la ventanilla -con una pizca de jet-lag . "La cartera corporativa de los bancos locales es cada día menor debido a la creciente competencia internacional", sostiene Ferris. "Por lo tanto, el mercado que el público ahorrista representa es cada día más importante".
Douglas Ferris es presidente de la junta directiva del National Commerce Bank Services Inc. (NCBS), empresa que brinda asesoría a más de 300 instituciones financieras en el mundo en cuanto a servicios bancarios al cliente se refiere. El chanchito bon vivant de la campaña del Interbank es parte de esa estrategia. Pero, claro, es sólo la publicidad. La verdadera revolución va por dentro. "No se trata sólo de tener un rostro sonriente detrás de la ventanilla", afirma Ferris. "Lo que se quiere es brindar mejores servicios financieros a nuestros clientes". Es más fácil decirlo que hacerlo, por cierto, pero Ferris no ha venido desde Memphis por las puras. Y es optimista. A diferencia de los Estados Unidos, por ejemplo, donde el 70% de la población usa servicios bancarios, en el Perú sólo un 15 a 20% de la población lo hace. Queda pues mucho pan por rebanar.