Efemérides 15 de marzo: Día Mundial del Consumidor. A celebrarlo con quejas.

Consumo Cuidado

Las decenas de grietas en el novísimo departamento comprado por la familia Núñez les quita el sueño. La cantidad de obras de reparación ejecutadas provocó, además, un robo el pasado 15 de enero.

UN hombre en traje blanco asiente con la cabeza mientras –apelando al cientificismo más barato– señala un diagrama del cuerpo humano. Es cierto: cura la diabetes, detiene la calvicie, sana el cáncer, adelgaza diez centímetros, corta la resaca. Y si llama ahora mismo, ya empieza a notar el cambio.

Ante estafas afines, el peruano promedio reacciona con ambivalencia. ¿Protesta por todo o sólo acata, rumiando su desquite? Jaime Thorne, presidente del Directorio del Indecopi, recuerda haber escuchado a Erasmo Wong en el último CADE: sólo el 5% de clientes reclama. Para él es un tema de docencia en materia de derechos: “el C y D reclama poco. Muchas veces por desinformación”. Aunque la efeméride se celebra desde 1983, disquisiciones de ese tipo nos atañen desde el 15 de marzo de 1962, fecha en que el ex presidente estadounidense John F. Kennedy diera un didáctico discurso ante el Congreso. La disertación arribó al siguiente diagnóstico: todos somos consumidores.